台湾高速鉄道付加サービス

台湾高速鉄道

1. こちらのシステムは、チャイナ エアライン・マンダリン航空の国際線航空券をお持ちのお客様にのみ、ご利用いただけます。
2. インターネット、発券カウンター、または旅行会社等を通じて、チャイナ エアライン・マンダリン航空の国際線航空券が発券された翌日以降、台湾高速鉄道のチケットを こちら のサイトから割引価格にてご購入いただけます。
3. THSRのコンボ大人チケットは、以下の特定の日付に基づいて割引料金を提供します：
   • 月曜日から木曜日まで、標準/ビジネス車両の定価から22%オフ；金曜日から日曜日および特定の祝日は、標準/ビジネス車両の定価から15%オフ。
4. 台湾高速鉄道のご予約が正しくなされているかどうかは、 こちら からご確認ください。
5. 特別休日や連休期間中は列車の時刻が変更になることもございますので、ご注意ください。台湾高速鉄道の駅及び台湾高速鉄道・公式ウエブサイトでの最新情報は、 こちら からご確認ください。
6. 香港を第一区間としてご出発されるお客様、及び香港で発券された航空券をお持ちのお客様は、香港の法律・規定により、当システムはご利用いただけません。
7. ご注意：お客様がご予約を完了する間、もしくはオンラインでお支払いを進めている間にシステムが最終段階で止まってしまった場合、再起動後にシステムに戻って、お客様のご予約もしくは支払いがが完了しているかを確認するため、 台湾高速鉄道　旅程の管理 でお調べいただくか、eメールが届いているかどうかをご確認ください。
8. システムを通じて作成された台湾高速鉄道のご予約は、お支払いの手続きを完了し、詳細を把握していただく必要がございます。台湾高速鉄道の発券カウンターでは、チケットの受け渡しのみ対応し、未払いのお手続きの処理については対応の範囲外となっておりますので、ご了承ください。
9. 現在、台湾高速鉄道のチケットの支払いでご利用が可能なのは、ビザカード及びマスターカードのみとなっております
10. 台湾高速鉄道では、ビジネス車のチケットは次の3つの駅間のご旅行の販売は対応しておりません:
    • 南港―台北
    • 南港―板橋
    • 台北―板橋

ご予約　＆　台湾高速鉄道の個人会員IDの入力

1. 台湾高速鉄道のご予約は列車の出発時刻の60分前まで可能です。
2. こちらのシステムでは、片道の航空券とのセット購入にのみ対応しております：
   • 2.1.片道の航空券をお持ちのお客様は、台湾高鉄鉄道の片道チケットのみご購入いただけます。往復航空券をお持ちのお客様は、台湾高速鉄道の片道、もしくは往復チケットをご購入いただけます。
   • 2.2.往復航空券の片道のお戻りのご旅行に合わせたチケットが必要な場合、往路とは別の作業でお戻りのチケットをお求めください。
   • 2.3.お客様の飛行機のスケジュールは、航空券上の飛行機のスケジュールと一致していなければなりません。そうでない場合、こちらのシステムでは台湾高速鉄道のチケットはご購入いただけません。
   • 2.4.航空券を再発行すると、システムはお客様の元の航空券から詳細なスケジュールの記録を見つけ出すことができません。その場合も、こちらのシステムでは台湾高速鉄道のチケットはご購入いただけません。
3. 台湾高速鉄道の規定に基づき、台湾高速鉄道とのセットチケットをご希望の際は、チャイナ エアライン・マンダリン航空の航空券を先にご購入いただき、チャイナ エアライン・マンダリン航空の予約番号を取得してください。
4. 台湾高速鉄道をご予約の際は、発着時刻にご留意ください（台湾桃園国際空港のチェックインカウンターは出発時刻の60分前に締め切ります）。
   • 4.1.台湾を出発する便に合わせて台湾高速鉄道をご利用の場合、十分な乗り継ぎ時間を確保の上、ご予約ください。
   • 4.2.海外から台湾に到着する便に合わせて台湾高速鉄道をご利用の場合も、十分な乗り継ぎ時間を確保の上、ご予約ください。
   • 海外から台湾に到着されたお客様が、ご予約の台湾高速鉄道に乗り継ぐことができなかった場合、当社のフライトに遅延が発生した場合を除き、台湾高速鉄道チケットの払い戻しは対応いたしかねます。
5. 2名以上で一緒にご旅行される場合の台湾高速鉄道のセットチケットのご注意:
   • 5.1.全員のご予約が同じ予約記録でなければなりません。
   • 5.2.1グループ最大9名様まで一緒にセットチケットをご購入いただけます。
   • 5.3.グループ全員のセットチケットのご購入は一つのクレジットカードでなされなければなりません。
   • 5.4.システムではチケットの受取人として、登録された第一番目のご購入者のみを認識いたします。
6. 台湾籍以外のお客様：パスポートの下4桁が数字ではないお客様は、パスポート番号の記入欄にパスポート番号と生年月日の月と日にちを入力してください。（例）パスポート番号123456ABで誕生日が5月15日の場合：123456AB0515と入力。駅の自動券売機、またはコンビニエンスストアでチケットを受け取る際、こちらの番号が必要になります。
7. 台湾高速鉄道のスケジュールに変更があった時は、台湾高速鉄道の各駅のお知らせ、または 台湾高速鉄道の公式ウエブサイト でご確認ください。
8. 台湾高速鉄道の発着駅はお客様の航空券の発着駅と一致していなければなりません。下記の表をご確認いただき、航空券と一致しない台湾高速鉄道の駅を発着する列車を予約される際は、台湾高速鉄道の各駅で通常価格にて列車のチケットをお買い求めください。



	台湾から出発			台湾へ到着
台湾高速鉄道の出発駅	台湾高速鉄道の到着駅	出発便の空港	到着便の空港	台湾高速鉄道の出発駅	台湾高速鉄道の到着駅
規定なし	桃園	桃園国際空港（TPE）	桃園国際空港（TPE）	桃園	規定なし
規定なし	南港、台北	台北松山空港（TSA）	台北松山空港（TSA）	南港、台北	規定なし
規定なし	台中	台中国際空港（RMQ）	台中国際空港（RMQ）	台中	規定なし
規定なし	台南	台南空港（TNN）	台南空港（TNN）	台南	規定なし
規定なし	左營	高雄国際空港（KHH）	高雄国際空港（KHH）	左營	規定なし




9. 台湾高速鉄道のご予約可能期間：
   • 9.1. 2021/01/03以前：予約操作当日より28日間内の列車が予約できます。乗車日当日の予約は発車時刻1時間前まで予約できます。
   • 9.2. 2021/01/04以降：予約操作当日より29日間内の列車が予約できます。乗車日当日の予約は発車時刻1時間前まで予約できます。金曜日或いは土曜日に予約する場合は、四週間後の日曜日まで予約できます。
   • 何らかの理由で台湾高速鉄道の営業時間が変更された場合、 台湾高速鉄道の公式ホームページをご確認ください 。
10. 台湾高速鉄道のご予約とチケットの購入、及びご予約情報の印刷をお済ませになると、入力されたeメールアドレスに当システムからご予約の完了メッセージをお受け取りいただけます。eメールアドレスに間違いがないか、ご確認ください。
11. ご予約を始める：
    • 11.1. 台湾高速鉄道　チケットの購入から航空券の番号とお客様のお名前（チケットをお受け取りになる代表者の方）を航空券に記載されたとおりに入力してください。ログイン後、台湾高速鉄道のセットチケットの購入に進みます。
    • 11.2. 航空券がセットチケットの購入条件に合ったものと判断されると、フライトのご出発前、またはご到着後3日以内（出発・到着当日は除く）の台湾高速鉄道の列車のスケジュールを提示いたします。
    • 11.3. お客様が選択された時間に基づき、空席のある5つの列車を提示いたします。選択された時間の後のすべての列車が満席で、19時以降のものしか空席がない場合、自動的に19時以降の５つの列車の時間を提示いたします。こうしたことはピーク時期に起こり得ますので、お客様には事前にご希望の列車をご予約されることをお勧めします。
    • 11.4. ご都合のいい時間を選んで、列車のご予約を完了してください。
    • 11.5. 支払い完了後、“THSRC booking details（台湾高速鉄道・ご予約の詳細）"が提示され、お客様が入力されたeメールアドレスに確認のレターが送られます。
    • 11.6. 後でチケットを取り出すには、 チケットの取り出し方
12. チケットを予約したお客様が早く駅に到着し、より早い時間の列車に変更をされたい場合、次の列車の出発の30分前に台湾高速鉄道のカウンターで係員にご相談ください。列車の変更は同日内一回に限り可能ですが、乗車区間および日にちの変更はできません。
13. 台湾高速鉄道 注意事項：
    • (一)台湾高速鉄道・個人会員ID：
      • a.会員アカウント番号は、パスポート/身分証/会員/携帯電話(認証済の方のみ) 番号です。
      • b.システムは即座に会員であることを認識いたしません。お客様の会員情報を認識しなかった場合、あるいは正しくない情報を提示してしまった場合、その時の購入の総額はポイントとして加算されません。
      • c.個人会員及び会員の特典についての詳細は 台湾高速鉄道の公式ウエブサイト でご確認ください。
    • (二)優待、または割引チケットを使って、その証明を提示できないお客様、またはお持ちのチケットより高額の車両にへんこうされたお客様は差額をお支払いいただきます。また、旅客運送約款に基づき、違約金として運賃の差額の50%も追加して請求されます。

障がいをお持ちの方、65歳以上の方、12歳未満の方のチケット

1. 障がいをお持ちの方、65歳以上の方、12歳未満の方のチケットも同様にお買い求めいただけます。すべての規定・規則は台湾高速鉄道の定めたものとなります:
   • 1.1.障がいをお持ちの方、65歳以上の方のチケットは、台湾国籍の身分証明番号をお持ちの台湾籍の方に限ります。
   • 1.2.12歳未満のお子様のチケットはすべての国籍の方に適用いたします。
   • 1.3.こうした優待券は航空会社との協同チケットの特別オファーとは関連のないもので、台湾高速鉄道によって提示される割引チケットに対応します。
   • 1.4.こちらのシステムでセットチケットを購入すると、並びの座席をお選びいただけます。
2. 台湾高速鉄道の規定により、このシステムを通じて障がいをお持ちの方、65歳以上、あるいは子供用チケットを購入されたお客様は：
   • 2.1.駅のチケット窓口またはTHSRの提携コンビニエンスストアから65歳以上/障がいをお持ちの方のチケットを取り出すには、そうしたことを証明する公的書類（政府発行の有効なID /障がい者カードを含む）を提出する必要があります。駅の切符売り場から優先チケットが取り出されると、本人確認が登録され、券売機またはT Expressモバイルアプリから直接、65歳以上/障がいをお持ちの方のチケットを取り出す集めるための特権を得ることができます。この特権の有効期間は、登録の2日目から翌年末までとなります。障がいをお持ちの方の障がい者カードが有効期間中に失効する場合、カードの有効期限日が特権有効期間の終了日となります。
   • 2.2.お客様によって提示された情報の間違えのため、チケットが取り出せない場合、当社および台湾高速鉄道ではいかなる補償について責任を負わないものといたします。関連情報は、 台湾高速鉄道の公式ウエブサイト でご確認ください。

チケットの取り出し

1. THSRCの予約コード、チケットを取り出す方のパスポート、またはID番号を使用して、THSRCのチケットカウンター、券売機、THSRCおよびT Expressモバイルアプリと提携するコンビニエンスストアからチケットを取り出すことができます。
2. チケットの取り出し方法は以下をご確認ください：



NO.	項目	コンビニエンスストアでの取り出し（セブンイレブン、ファミリーマート、萊爾富、OK）	台湾高速鉄道の各駅での取り出し（高鉄の駅窓口、券売機）
1	取り出し時間	指定された時間の期間	予約した台湾高速鉄道の列車の30分前まで
2	用意する情報	台湾高速鉄道の予約番号 予約時にチケット取り出し人として指定した方のパスポートまたは身分証明番号	台湾高速鉄道の予約番号 予約時にチケット取出人と指定した方のパスポートまたは身分証カード
3	手数料	チケット1枚につき10台湾ドル 往復チケットは2枚として数えます	なし
4	備考	なし	券売機を利用するお客様は予約番号を入力する必要があります。パスポート番号を入力する際は、“国の身分証明番号（last four digits of the national ID number）”で、パスポート番号の下4桁を入力してください。

コンビニエンスストアでの取り出し （セブンイレブン、ファミリーマート、萊爾富、OK）

取り出し時間
指定された時間の期間
用意する情報
台湾高速鉄道の予約番号 予約時にチケット取り出し人として指定した方のパスポートまたは身分証明番号
手数料
チケット1枚につき10台湾ドル 往復チケットは2枚として数えます
備考
なし

台湾高速鉄道の各駅での取り出し （高鉄の駅窓口、券売機）

取り出し時間
予約した台湾高速鉄道の列車の30分前まで
用意する情報
台湾高速鉄道の予約番号 予約時にチケット取出人と指定した方のパスポートまたは身分証カード
手数料
なし
備考
券売機を利用するお客様は予約番号を入力する必要があります。パスポート番号を入力する際は、“国の身分証明番号（last four digits of the national ID number）”で、パスポート番号の下4桁を入力してください。




3. 2024 年 7 月 1 日以降、チケットを取得した場合、列車の変更は同日に 1 回に制限されます。
4. 予約番号をお忘れの際は、チャイナ エアライン・カスタマーサービスセンター（412-90000, 携帯番号からは02-412900）までお問い合わせください。または、台湾高速鉄道のチケットカウンターでパスポートか身分証明カードをご提示ください。係員がチケットを印刷いたします。

チケットの払戻し

• 航空券のキャンセル(払戻し)をされる前に、台湾高速鉄道のご予約をキャンセルしてください。 台湾高速鉄道付加サービス・払戻し申請
• 複数のお客様が台湾高速鉄道のチケットを1つの予約記録として予約した場合、そのうちの1人が旅程をキャンセル(払戻し)すると、残りのお客様の予約記録も同時にキャンセル(払戻し)されます。残りのお客様は、新たに予約を行う必要がありますのでご留意くさい。

1. 台湾高速鉄道チケットの発券前：
   • 払戻し期限：ご予約の台湾高速鉄道の出発時刻30分前までに、払戻しを完了してください。
   • 払戻し方法：「 台湾高速鉄道 旅程の管理 」にてお客様情報を入力の上、手続きをお済ませください。
   • 払戻し手続き完了後、システムより予約時にご登録されたE-メールアドレス宛にご案内が送信されます。
   • 手数料：無料。
   • チケット再予約の際にも、航空券とのセット割引は適用されます。
2. 台湾高速鉄道チケット発券後(紙チケット/オンラインチケット含む)：
   • 払戻し期限：ご予約の台湾高速鉄道の出発時刻30分前までに、払戻しを完了してください。
   • 払戻し方法：台湾高速鉄道駅内のチケットカウンター或いはチケットを受け取った店舗(コンビニエンスストア)にて、払戻し手続きをお済ませください。
   • 払戻し完了確認：台灣高速鐵路股份有限公司(Taiwan High Speed Rail Corporation)或いは受け取った店舗(コンビニエンスストア)にて発行される証明書をご確認ください。
   • 手数料：20元/枚(コンビニエンスストア手数料は別途必要)。
   • 台湾高速鉄道のチケットを払戻し後、再度航空券をご購入の場合：元の航空券は、台湾高速鉄道追加チケット割引の対象外となります。

よくあるご質問

1. 台湾高速鉄道の予約をし、支払いも済ませたが、列車の予約を調べる、または取り消したい場合：
   • 1.1. 台湾高速鉄道　旅程の管理 をご利用ください。
   • 1.2. “reservation details（予約の詳細）“、または"cancel THSRC reservation and apply for refund（台湾高速鉄道の予約の取り消し・払戻しの申請）"で以下の2つの方法を入力してお調べください。
     • a. 台湾高速鉄道の予約番号と航空券の取り出し証明書
     • b. 航空券番号と航空券に記載されたとおりのお客様のお名前
2. チケットの取り出すための情報をお忘れの際は、チャイナ エアライン・カスタマーサービスセンター（412-90000, 携帯番号からは02-412900）までお問い合わせいただき、お客様のお名前とフライト番号をお知らせください。係員が直ちにお客様の台湾高速鉄道の予約番号を問い合わせるサポートをいたします。

特別条項

1. 台湾高速鉄道に起因する台湾高速鉄道の遅延の補償は、台湾高速鉄道の補償基準に則ってなされるものといたします。
2. ご予約された台湾高速鉄道が遅延した場合、台湾高速鉄道の各駅の係員が対応いたします。
3. 台湾高速鉄道の遅延のため、予約済みのチャイナ エアライン・マンダリン航空（以下、CI・AE）の便に搭乗することができなかった場合、CI・AEは次のCI・AE便をご利用いただけるよう手配いたします（他社便へは対応できません）。航空券の制限が適用される場合、CI・AEはその責任を免除されます。
4. 台湾高速鉄道の列車に予期せぬこと、または変更が起こった場合、台湾高速鉄道の公式ウエブサイトまたは台湾高速鉄道の駅でこうした通知をお知らせいたします。当社は台湾高速鉄道のスケジュールの変更をお客様にお知らせいたしません。
5. お客様のお持ちの台湾高速鉄道のチケットがCI・AEの航空券と一緒に購入されたセットチケットで、且つ、飛行機の遅延のために当初予約した台湾高速鉄道に乗車できない場合、2つの対応策がございます（CI・AEのカウンターで飛行機の遅延証明書を予め取得していただく必要がございますので、ご注意ください）：
   • 5.1.台湾高速鉄道の駅にご到着時、ご自宅までの最寄りの駅まで行く電車がある場合、台湾高速鉄道と航空会社との協同チケット（取得されていたら）か、または台湾高速鉄道の予約記録（チケットを取得していない場合）、及びCI・AEの遅延証明書を台湾高速鉄道の係員にご提示ください。台湾高速鉄道の係員が必要な対応をいたします。
   • 5.2.ご自宅までの最寄りの駅まで行く電車がない場合、翌日にCI・AEの事務所までお越しいただき、以下の書類のご提示をお願いいたします：
     • a. 飛行機の遅延証明書
     • b. お客様のパスポートのコピー
     • c. 在台湾の銀行の口座番号を確認できるもののコピー
     • d. お客様の携帯電話番号
     • e. 台湾高速鉄道の予約記録
     • 当社の支店のスタッフ及び当社は台湾高速鉄道のチケット払戻しのため、これらの書類を転送するサポートをいたします。
6. 当社のフライトに変更（早発、遅延または欠航）があった場合、他社のフライトにご搭乗いただけるよう、当社がお客様の航空券を再発行する必要がございます。これにより、台湾高速鉄道の割引券購入のご利用に影響が発生いたしますので、その際は当社のスタッフにお問い合わせください。当初のチケットの予約日で台湾高速鉄道のチケットのご購入を完了するよう、対応させていただきます。その場合、列車の予約の時間は新しいフライトの時間に合わせたものになります。ただし、変更日が当初のチケットと同じでない場合、変更日は適用いたしません。